よくある質問
- Q.スケジュール変更やキャンセルをする場合にはどうすればいいですか？
- A. スケジュールの変更調整などはお電話またはＥメールにてお受けしております。日程や時間の変更につきましては、スタッフのスケジュールを調整し、可能な限り対応させていただきます。
- Q.作業日希望日のどれくらい前に見積依頼をすればいいのでしょうか？
- A. 作業日の2週間程度前には、見積・打ち合わせを依頼していただくのが理想です。特に、土日祝日や年末年始、引越しの数が増える3月は、ハウスクリーニング業者の繁忙期となりますので、できるだけ早めに見積もりをお願いしております。
- Q.女性スタッフを指定することはできますか？
- A. はい、可能です。マナーや常識はもちろん社内教育を受けたスタッフがお伺いいたします。
- Q.毎回同じスタッフの方が来るのでしょうか？
- A. 2名体制で交互にスタッフがお伺いいたします。万が一サービススタッフとの相性が合わないなどの理由で交代を希望される場合は、迅速にサービススタッフを変更させていただきます。
- Q.サービス中に破損があった場合どうなるの？
- A. 日頃より物の破損などがないよう万全を期すことを心がけておりますが、万が一サービス中に発生した場合は、弊社にて責任をもって誠心誠意対応致します。また、万が一に備えて損害賠償保険に加入しておりますのでご安心下さい。
- Q.落ちにくい汚れなどありますか？
- A. 素材キズの中に染みこんだ着色部分や焦げによるサビ箇所など手を尽くしますが、物理的に落ちない汚れもあります。壁クロスの経年変化（黄ばみ、紫外線による変色）などがこれにあたります。
- Q.作業中は在宅しないといけませんか？
- A. 作業時間にもよりますが、基本的にはお客様がご在宅の時に作業をいたします。作業終了時には、お客様のご確認が必要になりますが、作業中は留守にしていただいてもかまいません。お出かけになられる場合は、作業終了予定時間をお伝えいたしますのでその頃にお戻りいただければ結構です。
- Q.サービスに何時間くらいかかるのですか？
- A. サービス内容によって異なります。詳しくは事前訪問の際にご説明させていただきます。おおよその目安をご覧下さい。
（所要時間目安）
【エアコンクリーニング】家庭用1台・約1時間～1時間30分／家庭用2台・約3時間 ／フィルター自動お掃除機能付エアコン1台・約2時間半～3時間
【レンジフード換気扇の分解クリーニング】約1時間30分～2時間
【キッチンクリーニング】（流し台・レンジ台・壁面タイル・吊戸棚・排水口など）約2時間～3時間
【浴室クリーニング】（バス、天井・壁・エプロン・蛇口・ドアなど）約1時間30分～2時間
【洗面所クリーニング】（洗面ボウル・鏡・蛇口・床・小窓）約1時間
【トイレクリーニング】（照明器具・換気扇・壁・便器内外・床・ドアなど）約1時間
- Q.水道や電気は使用する？
- A. 作業に必ず必要ですので、事前にお客さまにご確認の上、使用させていただいています。また、新築など電気や水道が使えない場合は、他からお借りすることになります。その場合は事前打合せ訪問のときにご相談させていただきます。
